为进一步贯彻落实中央八项规定精神和省、州、市委作风建设有关要求，龙井市纪委市监委党风政风监督室与市委督查室、市软环境建设办公室组成联合督查组，对市政务服务中心、行业部门服务窗口、乡镇（社区、农村）便民服务中心等市直机关便民办事窗口，开展全年度政务服务工作作风纪律督查。

聚焦制度落实。从严督查中央“八项规定”精神落实情况，以及工作人员行政执法责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等各项规章制度落实和部门政务公开等情况。

聚焦服务态度。从严督查管理不正规、服务不主动、语言不文明，对待群众态度冷漠、生硬、蛮横、粗暴、不耐心，对群众反映的问题和困难诉求不调查、不解决、不反馈，工作方式方法简单，生冷硬推、敷衍应付等情况。

聚焦工作纪律。从严督查工作作风不严谨，工作时间脱岗、串岗以及上下班迟到早退，上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、看视频等不遵守工作纪律和规章制度等情况。

聚焦办事效率。从严督查事难办、推绕拖，不作为、乱作为、慢作为以及暗箱操作或“吃拿卡要”等情况。

      此次督查工作，采用现场追踪、模拟办事、暗访群众、座谈了解、倒查台账等方式，深入服务窗口、基层一线开展监督执纪。对工作制度、管理措施、行为规范和服务标准等进行全面认真排查，对查找出的问题与党风、政风、行风要求对号入座、对症下药，坚持问题导向、纪律导向、责任导向，做到“边查边改、以查促改”。督查组坚持每周“一督查、一报告”的工作机制，驰而不息地抓好督查工作。对违规违纪问题发现一起、查处一起，典型问题点名道姓通报曝光，并形成专报报送市委、市政府、市纪委主要领导。对问题严重、纠而不改的，严肃追究相关领导责任，以强有力的督查问责手段，不断优化政务服务环境。（龙井市纪委）